Une exigence qualité au service de vos compétences
Chez Nowledge, la qualité guide la conception de nos formations, le choix de nos intervenants, l’accompagnement de nos clients et bénéficiaires, l’évaluation des acquis et l’amélioration continue de nos pratiques.
Notre ambition : proposer des formations utiles, accessibles et directement transposables dans les situations professionnelles.
Notre démarche qualité
Chaque accompagnement débute par une analyse du contexte, des enjeux et des besoins afin de construire une réponse adaptée aux objectifs du client et des participants.
Notre démarche repose notamment sur :
- l’analyse du besoin en amont de chaque intervention
- la définition d’objectifs pédagogiques clairs et opérationnels
- la mobilisation d’intervenants sélectionnés pour leur expertise
- l’adaptation des contenus aux réalités professionnelles des participants
- l’évaluation des acquis et de la satisfaction
- la prise en compte des retours dans une logique d’amélioration continue
Une activité qui évolue, une expertise qui reste la même
L’activité Nowledge a historiquement été portée juridiquement par Menway Conseil au sein du Groupe Menway.
Afin de disposer d’une structure entièrement dédiée à la formation professionnelle et d’accompagner le développement de cette activité, le Groupe Menway a créé Nowledge SAS, qui reprend l’activité commercialisée sous le nom Nowledge.
Cette évolution juridique s’inscrit dans une logique de continuité : les équipes, les expertises, les méthodes pédagogiques, les processus qualité et les moyens mobilisés pour l’activité Nowledge sont maintenus au sein de cette nouvelle structure.
Certification Qualiopi
L’activité Nowledge a historiquement été portée juridiquement par Menway Conseil, certifié Qualiopi au titre des catégories actions de formation et bilans de compétences.
Consulter le certificat Qualiopi de Menway Conseil ↗
La certification Qualiopi étant rattachée à la personne morale certifiée, la création de Nowledge SAS implique la conduite d’une démarche de certification propre à cette nouvelle société.
Nowledge SAS est actuellement engagée dans son processus de certification Qualiopi.
Cette démarche s’inscrit dans la continuité des exigences qualité historiquement appliquées à l’activité Nowledge.
Nos indicateurs qualité
Nowledge SAS étant une nouvelle structure juridique, ses indicateurs de résultats propres sont actuellement en cours de constitution.
Nous suivons notamment :
- la satisfaction des bénéficiaires
- la satisfaction des clients
- le taux de réponse aux évaluations
- l’atteinte des objectifs pédagogiques
- le nombre de participants formés
- les éventuelles interruptions de parcours
- les réclamations et actions d’amélioration associées
Les premiers résultats consolidés de Nowledge SAS seront publiés dès qu’un volume représentatif de prestations aura été réalisé.
Les résultats antérieurs correspondent à l’activité Nowledge lorsqu’elle était juridiquement portée par Menway Conseil.
Nos résultats qualité 2025
La satisfaction de nos apprenants au cœur de notre démarche qualité
Chez Nowledge, nous sommes convaincus que la qualité d’une formation se mesure autant à l’expérience vécue par les participants qu’à sa capacité à accompagner durablement le développement des compétences.
Nos indicateurs traduisent notre engagement pour des formations exigeantes, personnalisées et continuellement améliorées.
Résultats | 1er Septembre – 31 Décembre 2025Activité de formation
Satisfaction et qualité
Notre engagement dans l’amélioration continue
Les retours de nos apprenants et de nos intervenants constituent un levier essentiel pour faire évoluer nos pratiques pédagogiques, adapter nos contenus et renforcer l’efficacité de nos accompagnements.
Les indicateurs présentés concernent les actions de formation réalisées du 1er septembre au 31 décembre 2025, dans le cadre de l’activité Nowledge historiquement portée par Menway Conseil. Les volumes d’activité sont issus du bilan pédagogique et financier (BPF), tandis que les indicateurs de satisfaction reposent sur les évaluations recueillies auprès des participants et des intervenants sur cette période. Ces résultats se distinguent des chiffres clés présentés sur notre page d’accueil, qui couvrent l’ensemble de l’année 2025 et intègrent également la gestion administrative des formations des collaborateurs permanents et intérimaires du Groupe Menway. Cette distinction garantit une lecture transparente des volumes d’activité et des résultats de notre démarche qualité.
Accessibilité & handicap
Nowledge porte une attention particulière à l’accessibilité de ses formations.
Les besoins spécifiques liés à une situation de handicap sont étudiés en amont afin d’identifier les aménagements pédagogiques, organisationnels ou techniques pouvant être mis en œuvre.
Lorsque la situation le nécessite, notre équipe recherche également les solutions et partenaires susceptibles de faciliter l’accès à la formation.
Vous avez besoin d’un aménagement spécifique ?
Contactez notre référent handicap :
Aurore Prévot
aprevot@nowledge.fr
Marion Houbaut
mhoubaut@nowledge.fr
Réclamations & amélioration continue
Votre satisfaction et celle des bénéficiaires constituent une source essentielle d’amélioration de nos pratiques.
Toute difficulté rencontrée dans le cadre d’une prestation peut être portée à notre connaissance.
Chaque réclamation fait l’objet d’un enregistrement, d’une analyse, d’une réponse et, lorsque nécessaire, de la mise en œuvre d’une action corrective ou d’amélioration.
Faire une réclamation
Vous souhaitez nous faire part d’une difficulté ou d’une insatisfaction concernant une formation ou une prestation Nowledge ?
Complétez le formulaire ci-dessous : votre réclamation sera directement transmise à notre équipe qualité.
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
Nos engagements de traitement
- Accuser réception de votre réclamation.
- Analyser votre demande et évaluer sa recevabilité.
- Si elle est recevable, examiner les faits et analyser les causes.
- Vous tenir informé(e) de l’avancement lorsque des recherches sont nécessaires.
- Vous communiquer notre réponse et les solutions proposées, le cas échéant.
Vous préférez nous écrire directement ?
Nowledge
8 rue Valentin Bousch – 57070 Metz
Une question sur notre démarche qualité ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous informer sur nos modalités pédagogiques, nos dispositifs d’évaluation, l’accessibilité de nos formations ou notre démarche qualité.
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